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제목 13일에 시켰는데 일주일이 지난 20일까지 아무 소식이 없길래 기다리다가 문의 했더니
작성자 이가언 (ip:)
작성일 20.04.28
조회수 5
평점 5점

13일에 시켰는데 일주일이 지난 20일까지 아무 소식이 없길래 기다리다가 문의 했더니 시켰던 다른 옷이 품절이라고 하더라구요... 분명 주문할 때는 품절 표시 안떴는데 일주일 지나서 제가 먼저 문의를 해야 품절인걸 알 수 있다니요... 만약 제가 먼저 연락 안했다면 대체 언제 배송이 왔을 지 궁금하네요. 적어도 주문한 상품이 품절 되어서 배송이 늦어질 것이라고 안내라도 해주셔야 한다고 생각합니다. 마이페이지>주문조회에서도 관련 안내사항을 보지 못했습니다.

어쨌든 품절 상품 빼고 이 제품만 보내달라고 했더니 환불금액을 예치금으로 드릴 수 있는데 어떻게 해드릴까요?라고 하시길래 예치금과 현금 선택지를 주시는 것도 아니고 예치금만 언급하셔서 다시 한번 놀랐습니다.

트위드 끈나시는 일주일 하고 이틀만에 배송을 받았는데 온거 확인하니 아이보리는 괜찮은데 블랙은 옆구리 부분에 구멍이 나있어서 또 교환 요청을 해야했습니다. 심지어 택배 신청도 제가 따로 하고 교환/환불 신청서 도 들어있지 않아서 프린트해서 작성 해야 하더라구요. 세컨에디션에서 첫 구매였는데 실망만 남았습니다.
첨부파일 139591c97ee9af25.jpg
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  • 세컨림 20.04.28 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 소중한 리뷰 감사드립니다!
    우선 품절 및 하자 상품으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.
    상시제작을 판매하고 있다보니 미리 품절 안내를 드리지 못했던 점 죄송합니다.
    최대한 빠르게 확인하여 배송지연 안내를 위해 노력하겠습니다.
    주문 취소의 경우 초기 결제해주신 수단에 따라 취소를 원칙으로 하고 있습니다. 예치금 환불 유도는 최대한 지양할 수 있도록 하겠으며, 미흡한 응대 부분은 개선할 수 있도록 하겠습니다.
    또한 현재 교환/환불신청서는 수정 및 제작을 진행 중에 있습니다.ㅠㅠ
    편안하고 만족스러운 구매 및 이용 가능하실 수 있도록 노력하겠습니다.
    다음번엔 만족 드릴 수 있는 상품으로 찾아뵙겠습니다! 다시 한번 이용에 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.
    감사합니다.
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